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11月21日消息，針對(duì)工信部近日發(fā)布的《關(guān)于批評(píng)北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的通報(bào)》，騰訊網(wǎng)在晚間公開(kāi)發(fā)布了針對(duì)QQ用戶的道歉信《和你在一起》。
昨日，工信部表示已就360騰訊之爭(zhēng)給予2家公司通報(bào)批評(píng)，并要求雙方5日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。工信部同時(shí)發(fā)文稱，下一步將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
為此，貓撲網(wǎng)最先發(fā)起了名為“親愛(ài)的我要和你在一起”的活動(dòng)，隨后天涯等知名網(wǎng)站加入，參與者眾多。
造句模板1：
騰訊和你在一起：如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
中國(guó)石油和你在一起：如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的漲價(jià)決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白漲價(jià)的必要性，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
李剛和兒子在一起：如果你在做出那個(gè)動(dòng)情的呼喊“我爸是李剛”之前能夠和我有更充分的溝通，讓我能有機(jī)會(huì)做更充分的準(zhǔn)備，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
金正日和你在一起，如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的三代世襲的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)明白在建設(shè)朝鮮特色的社會(huì)主義國(guó)家里三代世襲的必要性，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
肖傳國(guó)和方舟子在一起：如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的打人決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白為什么什么要打你，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
三鹿和你在一起：如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的添加決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白為什么添加，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
造句模板2：
親愛(ài)的____ ：
前段時(shí)間，____和____爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在________等的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落，____的安全和權(quán)益得到
了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的____致以誠(chéng)摯的歉意！對(duì)________________的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。
痛定思痛……作為……事件發(fā)生后……也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)……____也將以更開(kāi)放的心態(tài)和________一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。 隨著________的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大……因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。
無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。
以下是騰訊道歉信全文：
和你在一起
親愛(ài)的QQ用戶 ：
前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等go-vern-ment部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落，QQ用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等go-vern-ment部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。
痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。
作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見(jiàn)，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。
也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒(méi)有最好的時(shí)刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開(kāi)未來(lái)之門。”我們相信，這次事件結(jié)束之后，在go-vern-ment的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。
隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。
無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。 |
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發(fā)表于 2010-11-23 19:39:54
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