2018年7月21-23日，第二屆“烏鎮(zhèn)中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)鏈峰會(huì)—孕嬰童連鎖的未來(lái)發(fā)展之路�！闭�式召開(kāi)，悠絡(luò)客董事長(zhǎng)兼CEO沈修平出席了本次大會(huì)，并發(fā)表了關(guān)于“人工智能賦能新零售”的相關(guān)主題演講。

（圖為悠絡(luò)客董事長(zhǎng)兼CEO沈修平演講）

悠絡(luò)客作為新零售新門(mén)店的人工智能服務(wù)商，近期在MegaFace排名全球公司第五，目前擁有著30萬(wàn)+合作門(mén)店，有許多孕嬰童的連鎖門(mén)店已經(jīng)與悠絡(luò)客展開(kāi)了合作并取得了顯著的成果。

門(mén)店點(diǎn)檢提升管理效率

為了給顧客提供貼心的服務(wù)，一般在孕嬰童門(mén)店內(nèi)都會(huì)有著嚴(yán)格的管理機(jī)制，例如模特的穿衣搭配、奶粉奶瓶等商品的陳列位置都需要按照規(guī)范執(zhí)行，而為了保證各門(mén)店都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，總部往往需要安排大量督導(dǎo)花費(fèi)大量時(shí)間、精力及資金到各家門(mén)店進(jìn)行巡查。

然而，麗嬰房在接入悠絡(luò)客的門(mén)店點(diǎn)檢系統(tǒng)后，督導(dǎo)只需要使用手機(jī)端的悠絡(luò)客APP就可以通過(guò)門(mén)店內(nèi)安裝的攝像頭查看到店鋪內(nèi)的運(yùn)營(yíng)情況，巡查店員的著裝、接待，店鋪內(nèi)的商品陳列、折扣宣傳擺放等。

相比以往，現(xiàn)在足不出戶就可以對(duì)旗下各區(qū)域的門(mén)店進(jìn)行快速巡查，不僅節(jié)約了人力成本，還免去了高昂的人員差旅成本。效率比以往提升了3-5倍。

事件中心協(xié)助發(fā)現(xiàn)門(mén)店高頻問(wèn)題

悠絡(luò)客的事件中心功能可以統(tǒng)計(jì)各督導(dǎo)反饋的門(mén)店中出現(xiàn)的問(wèn)題，在區(qū)域培訓(xùn)會(huì)上，企業(yè)管理層可以根據(jù)事件中心統(tǒng)計(jì)表中的多發(fā)事件進(jìn)行探討，通過(guò)不斷地解決這些問(wèn)題提升門(mén)店的管理效率，服務(wù)質(zhì)量等。

語(yǔ)音培訓(xùn)功能協(xié)助門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售

通過(guò)安裝帶有雙向語(yǔ)音功能的攝像頭，總部可以監(jiān)控到旗下各門(mén)店的銷(xiāo)售人員進(jìn)行的導(dǎo)購(gòu)話術(shù)，并對(duì)店員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，讓店員可以進(jìn)行快速調(diào)整，提高門(mén)店內(nèi)**的成交率。

人工智能技術(shù)輔助門(mén)店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

悠絡(luò)客董事長(zhǎng)兼CEO沈修平在本次大會(huì)上著重講到了悠絡(luò)客的人臉識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)可以在門(mén)店的會(huì)員管理中發(fā)揮出重大的作用。

當(dāng)顧客進(jìn)入門(mén)店后，人臉識(shí)別技術(shù)就會(huì)捕捉到該位顧客的面部信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，如果該顧客是首次到店消費(fèi)，門(mén)店會(huì)自動(dòng)為其建立起一份檔案，并通過(guò)預(yù)先設(shè)置的到店次數(shù)、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)總額這三個(gè)維度中的一種為其進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。

后續(xù)該名顧客的消費(fèi)記錄、到店次數(shù)、到店時(shí)間、消費(fèi)偏好等都會(huì)被記錄在后臺(tái)。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)每日、每周、每月的到店顧客數(shù)據(jù)，悠絡(luò)客的顧客分析功能會(huì)在后臺(tái)為門(mén)店形成顧客畫(huà)像，以便企業(yè)更精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

說(shuō)到人臉識(shí)別，它的識(shí)別準(zhǔn)確率是眾人關(guān)心的焦點(diǎn)，依靠悠絡(luò)客在連鎖門(mén)店領(lǐng)域9年的數(shù)據(jù)積累，以及強(qiáng)大的算法研發(fā)團(tuán)隊(duì)，悠絡(luò)客的人臉識(shí)別準(zhǔn)確率在最權(quán)威的MegaFace排名上，目前全球公司中排名第五，達(dá)到97.48%，超越了許多像復(fù)旦、蘇寧等知名人臉識(shí)別實(shí)驗(yàn)室的準(zhǔn)確率。

熱區(qū)分析幫助精準(zhǔn)利用每一寸空間

門(mén)店內(nèi)的貨架與商品擺放是否合理？顧客動(dòng)線是否安排合理？如今，使用悠絡(luò)客的熱區(qū)分析功能可以簡(jiǎn)單地解決這些問(wèn)題。

該功能可以支持門(mén)店人員在攝像監(jiān)控區(qū)域內(nèi)自定義劃區(qū)，為門(mén)店劃分食品區(qū)、童裝區(qū)等，通過(guò)技術(shù)的捕捉與分析，提供客流人數(shù)、駐足人數(shù)、駐足率、停留時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)再通過(guò)不同顏色展現(xiàn)店鋪內(nèi)人流熱區(qū)和無(wú)人區(qū)域。

通過(guò)數(shù)據(jù)的對(duì)比，門(mén)店可以對(duì)商品與貨架重新擺放，提高門(mén)店的客單價(jià)。