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標(biāo)題: 重慶：郵政儲(chǔ)蓄強(qiáng)收社保金存折用戶短信費(fèi) [打印本頁]

作者: guaibaobao 時(shí)間: 2007-10-28 22:46
標(biāo)題: 重慶：郵政儲(chǔ)蓄強(qiáng)收社保金存折用戶短信費(fèi)
家住重慶市渝北區(qū)的鄧女士最近遇到了一件煩心事，她在郵政儲(chǔ)蓄所辦了社保金賬戶存折后，在毫不知情的情況下被強(qiáng)行定制了一項(xiàng)每月收費(fèi)３元的短信業(yè)務(wù)，這項(xiàng)收費(fèi)還差點(diǎn)影響到她的社保金正常繳納，鄧女士找到郵政儲(chǔ)蓄后卻被告知“短信可以取消，但已經(jīng)收過的短信費(fèi)不能退還”。

今年７月２日，鄧女士在其戶籍所在地渝中區(qū)新華路社保服中心辦理了個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)。鄧女士告訴記者，社保中心讓她在相鄰的郵政儲(chǔ)蓄所辦理了社保金賬戶存折，當(dāng)時(shí)郵政儲(chǔ)蓄所的工作人員沒有提及任何附帶業(yè)務(wù)，存折上也沒有標(biāo)注有其他收費(fèi)項(xiàng)目。鄧女士隨后按規(guī)定每月定期向存折存入３２１元左右的社保金。

但今年１０月份，鄧女士卻收到信息說她的社保金賬戶存折“余額不足”，無法繳納當(dāng)月社保金。鄧女士很是納悶，她到郵政儲(chǔ)蓄所打出存折詳單后才發(fā)現(xiàn)，社保金賬戶存折余額不足的原因是郵政儲(chǔ)蓄從９份開始每月收取了她３元錢的短信費(fèi)。鄧女士隨后找到自家附近的一個(gè)郵政儲(chǔ)蓄所詢問此事，但被告知需要到開戶的儲(chǔ)蓄所查詢。鄧女士費(fèi)盡周折才得知，郵政儲(chǔ)蓄為她定制了每月收費(fèi)３元的“社保賬戶余額通知短信服務(wù)”。鄧女士說：“我當(dāng)時(shí)就表示郵政儲(chǔ)蓄在事先沒有明確告知的情況強(qiáng)行收取短信費(fèi)，要求他們立即取消并補(bǔ)還已經(jīng)收取的６元錢短信費(fèi)，但他們的工作人員卻說可以取消業(yè)務(wù)，但不能補(bǔ)還費(fèi)用。”

記者隨后撥打了重慶郵政客戶服務(wù)電話“１１１８５”，一名服務(wù)號(hào)為１１１９號(hào)姓趙的工作人員告訴記者：“因?yàn)橛脩舻挠嘘P(guān)資料都在我們這里，可能是我們的系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)為用戶加辦了這項(xiàng)服務(wù)，如果用戶不需要可以帶上自己的存折到郵政儲(chǔ)蓄點(diǎn)取消業(yè)務(wù)，但由于已經(jīng)為客戶提供過服務(wù)，收過的費(fèi)用就無法退還了�！�

針對(duì)這一說法，重慶周立太律師事務(wù)所周立太律師認(rèn)為，郵政儲(chǔ)蓄的這種做法明顯違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法規(guī)，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，理應(yīng)將收取的費(fèi)用退還給消費(fèi)者。鄧女士說：“社保金賬戶存折上的資金都是百姓的養(yǎng)命錢，而帶有公益性質(zhì)的郵政系統(tǒng)怎么能和某些短信提供商一樣，通過強(qiáng)迫百姓消費(fèi)的手段賺錢？”

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