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標(biāo)題: 一個(gè)雙匯老業(yè)務(wù)員眼中的雙匯的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái) [打印本頁(yè)]

作者: 小型提款機(jī) 時(shí)間: 2011-5-23 04:52
標(biāo)題: 一個(gè)雙匯老業(yè)務(wù)員眼中的雙匯的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
終于下定決心要離開(kāi)了，心情難免唏噓，在雙匯業(yè)務(wù)上這幾年里，對(duì)其業(yè)務(wù)的運(yùn)作體制，有了一些看法，由于所處位置和任職時(shí)間較短，觀點(diǎn)難免偏頗和膚淺，但是我仍然愿意把自己的看法用文字的方式表現(xiàn)出來(lái)，并不是去謾罵和攻擊，也算是對(duì)過(guò)去這幾年的一個(gè)總結(jié)吧。
先不說(shuō)“瘦肉精”，先從企業(yè)文化說(shuō)起吧，雙匯原先的企業(yè)文化：優(yōu)質(zhì)高效、拼搏創(chuàng)新，后來(lái)又加上一個(gè)誠(chéng)信，可見(jiàn)，雙匯的高層很早就對(duì)誠(chéng)信有一定的認(rèn)同度，再到2009年10月，演變成為：誠(chéng)信立企德行天下。這個(gè)轉(zhuǎn)變是失敗的，且不說(shuō)你雙匯當(dāng)?shù)赖男栃栔T公是否誠(chéng)信，是否真的有“德”，更不用提要“行天下”了，這個(gè)口號(hào)沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)在不應(yīng)該用到當(dāng)下誠(chéng)信極度缺失的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，你身處黑色染缸，如何出淤泥而不染？！所以葉檀說(shuō)：雙匯高層不要把自己打扮城白蓮花。應(yīng)該說(shuō)，萬(wàn)隆在潛意識(shí)里，對(duì)誠(chéng)信的理解是雙匯的所有人----包括雙匯的上游原料供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷(xiāo)商都要對(duì)他講誠(chéng)信，一切為了雙匯的利益而已，至于對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信不在他的考慮范圍。所以以下的一系列問(wèn)題，都由此產(chǎn)生。
一、從2009年底，萬(wàn)隆祭起“誠(chéng)信”的利器，成立了只聽(tīng)命于他自己的“稽查中心”，作為新企業(yè)文化的副產(chǎn)品-----傳說(shuō)中的“雙匯稽查”正式登上雙匯的歷史舞臺(tái)，這是個(gè)相當(dāng)于“紀(jì)檢委”的部門(mén)，工作方法也類(lèi)似對(duì)當(dāng)事人“雙規(guī)”，先歡迎舉報(bào)，然后分別找相關(guān)人談話(huà)，并錄音為證，然后相互對(duì)照，人員待遇年薪8-9萬(wàn)，分別負(fù)責(zé)“生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事、采購(gòu)”等，稽查利劍所到之處，無(wú)不迎刃而倒，除了萬(wàn)隆，稽查誰(shuí)都可以查，一個(gè)個(gè)高層，昨天還在侃侃而談“誠(chéng)信”文化的必要性和重要性，嚴(yán)肅的要人們“講誠(chéng)信”，并表示自己要對(duì)萬(wàn)總忠誠(chéng)：“雙匯除了萬(wàn)總，沒(méi)有誰(shuí)是不可替代的！”轉(zhuǎn)眼就因?yàn)椤柏澪�、腐敗”等危害雙匯利益的原因被拿下，而且全國(guó)通報(bào)！讓全雙匯的人都知道你干的那點(diǎn)破事，看看通報(bào)，觸目驚心，吃拿卡要的，里外勾結(jié)的，而且有的是還事關(guān)隱私，比如那個(gè)辦事處經(jīng)理和客戶(hù)去找小姐啊花了多少錢(qián)啊，等等都查的一清二楚，震驚之余，不禁佩服這些神通廣大的人們，他們是怎么破的案？在雙匯真虧了，應(yīng)該去安全部門(mén)。定能大幅提高破案率，提升廣大人民群眾的安全感。但是，這是企業(yè)啊，為了清除這些企業(yè)蛀蟲(chóng)，應(yīng)該稽查，不過(guò)請(qǐng)看看看稽查的工作方法和手段：
1、稽查只聽(tīng)萬(wàn)隆一個(gè)人的，直接對(duì)萬(wàn)隆負(fù)責(zé)，對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，具有極大的威懾力，這沒(méi)有問(wèn)題，但是，對(duì)生產(chǎn)稽查，就是要深更半夜的突然搜查廠長(zhǎng)的辦公室？！員工的衣柜？！甚至連廠長(zhǎng)辦公室的廢紙簍的廢紙都要拿走？！對(duì)業(yè)務(wù)稽查，要求大區(qū)經(jīng)理打開(kāi)自己的私人柜子？這是企業(yè)的作為嗎？！
2、設(shè)立舉報(bào)網(wǎng)站，沒(méi)有問(wèn)題，但是看看雙匯網(wǎng)站上面說(shuō)的話(huà)吧，鼓勵(lì)檢舉揭發(fā)，甚至自首，如果自首，我們報(bào)請(qǐng)萬(wàn)隆董事長(zhǎng)后可以從輕免于處罰!如果當(dāng)事人的行為觸犯法律，你們也要報(bào)請(qǐng)你們的董事長(zhǎng)免于處罰？！你們真的認(rèn)為萬(wàn)隆能夠凌駕于法律上的嗎？！這其中的自大、傲慢、媚骨、狂妄、可笑、顢頇，令人齒冷
　　3、退一步說(shuō)，折騰雙匯自己的員工，沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)雙匯經(jīng)銷(xiāo)商的折騰，就太不應(yīng)該了，經(jīng)銷(xiāo)商是雙匯的基石，人們常說(shuō)，客戶(hù)就是上帝，經(jīng)銷(xiāo)商不是我們的客戶(hù)嗎？就拿稽查對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直匪夷所思，舉個(gè)例子吧，要求客戶(hù)自己出具自己近3個(gè)月的通話(huà)清單，自己到電信局打印，為了看客戶(hù)都給雙匯的那個(gè)高層聯(lián)系的頻繁，客戶(hù)如果拒絕，要么就讓當(dāng)?shù)氐霓k事處壓客戶(hù)去做，客戶(hù)們?cè)诋?dāng)?shù)囟际怯蓄^有臉的商人，資產(chǎn)上百萬(wàn)、千萬(wàn)的大有人在，誰(shuí)能忍下這個(gè)氣？！我們別說(shuō)把客戶(hù)當(dāng)上帝，當(dāng)合作伙伴行嗎？有這么對(duì)待合作伙伴的嗎？你們違法了知道嗎？！你們能感受到客戶(hù)的沖天怨氣嗎？！你們就不怕這種怨氣的聚結(jié)會(huì)給雙匯帶來(lái)什么樣的后果嗎？！或許你們很得意：客戶(hù)沖天怨氣又怎么樣？！還不是一個(gè)個(gè)乖乖的配合？！很不幸，你們現(xiàn)在已經(jīng)知道這種后果了。上帝要其滅亡，必先使其瘋狂！
　　二、硬件投入加大，拿L型貨架來(lái)說(shuō)，一個(gè)貨架246元，雙匯支持一半費(fèi)用，有了這個(gè)有效的陳列工具，是好事，但是雙匯是這樣做的：在辦事處會(huì)議上商定每個(gè)縣城的投放數(shù)量，然后就催著客戶(hù)打款購(gòu)買(mǎi)，貨架到后，必須在幾天內(nèi)投放完畢，然后把投放的明細(xì)檔案給辦事處，然后辦事處在抽查，如果虛假，好，就說(shuō)客戶(hù)不“誠(chéng)信”，就罰客戶(hù)的錢(qián)，客戶(hù)真想不通，我自己花錢(qián)買(mǎi)的東西，你們還得規(guī)定我多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)投放完畢，否則還罰我，這是什么道理，這個(gè)產(chǎn)品貨架是個(gè)好東西，但是組裝麻煩，客戶(hù)也別送貨了，一天也裝不了幾個(gè)，但是到月底辦事處要投放檔案，只能造假，先保住屁股不挨打再說(shuō)，而且，終端的情況千差萬(wàn)別，有的商店要，大部分商店是不要的，而客戶(hù)為了完成投放任務(wù)，明明是自己花錢(qián)買(mǎi)的東西給人家，人家還不領(lǐng)情，還不愿意要，客戶(hù)還得說(shuō)盡好話(huà)，因?yàn)榻K端的面積是有限的，你去看看，那個(gè)終端不是把面積利用的滿(mǎn)滿(mǎn)的？再重新改變現(xiàn)有的終端的位置，本來(lái)雙匯的產(chǎn)品在終端的貨架上位置很好，為了投放貨架，沒(méi)有位置啊，就只能把貨架投放到終端的不好位置，結(jié)果呢？貨架是下去了，雙匯的產(chǎn)品還沒(méi)有以前賣(mài)的好，終端不滿(mǎn)意，客戶(hù)不滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)滿(mǎn)腹怨氣！今年，客戶(hù)們就說(shuō)了，反正我不買(mǎi)，雙匯愛(ài)怎么辦怎么辦�？蛻�(hù)都有自己的運(yùn)作方式和體系，僅這個(gè)L型貨架，浪費(fèi)了客戶(hù)的多少人力、物力？
　　三、重新核定經(jīng)銷(xiāo)商，這個(gè)也沒(méi)有問(wèn)題，在前幾年，雙匯為了提高客戶(hù)積極性，同意聯(lián)盟商把一些比較大的終端簽為經(jīng)銷(xiāo)商，享受返利，同時(shí)，聯(lián)盟商也能享受該終端一樣數(shù)額的返利，這樣會(huì)給一部分聯(lián)盟商鉆了空子，虛設(shè)一個(gè)客戶(hù)作為經(jīng)銷(xiāo)商，暗自享受一道返利，2010年，雙匯對(duì)這一部分進(jìn)行排查，要求取消虛假的經(jīng)銷(xiāo)商，雙匯是這么干的：在“誠(chéng)信”的大旗下，先讓稽查中心檢查幾個(gè)假典型出來(lái)，處以重罰，然后限期自我感覺(jué)有問(wèn)題的聯(lián)盟商向雙匯“自首”！自動(dòng)申報(bào)自己造假，然后把多享受的返利返還給雙匯，如果不自首，那被雙匯稽查查出來(lái)，比那幾個(gè)“假典型”的處罰結(jié)果加倍！這樣就有問(wèn)題了，當(dāng)初是雙匯同意聯(lián)盟商客戶(hù)設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商的，是為了提高聯(lián)盟商積極性，是經(jīng)過(guò)你雙匯同意的啊，如果這個(gè)政策有漏洞，那只能是先修改制度啊，，也就是說(shuō)，人家不管虛設(shè)的也好，在你的新的制度出臺(tái)之前，可以停止向那些查出來(lái)的虛假的經(jīng)銷(xiāo)商停止支付返利，但不能再?zèng)]收人家以前的返利啊，先出制度文件去規(guī)范，然后再檢查落實(shí)，行嗎？！很多客戶(hù)就是在這個(gè)時(shí)候才下決心要放棄雙匯的，因?yàn)閷?shí)在不能忍受這種沒(méi)完沒(méi)了的折騰了。
　　四、要求客戶(hù)開(kāi)發(fā)農(nóng)村，客戶(hù)就不做，沒(méi)有人，成本大，誰(shuí)去啊，業(yè)務(wù)員能做什么？自己下鄉(xiāng)？！，業(yè)務(wù)員再敬業(yè)，有什么用，自己花錢(qián)跑到農(nóng)村，給客戶(hù)說(shuō)那個(gè)鄉(xiāng)那個(gè)鎮(zhèn)有個(gè)小賣(mài)部，你能讓客戶(hù)開(kāi)著車(chē)幾十公里去送貨？油錢(qián)都不夠！，對(duì)客戶(hù)的壓力太大，提出根本不能完成的任務(wù)，那客戶(hù)干脆就用腳投票！到頭來(lái)，總部的高層們還把責(zé)任都推給客戶(hù)和業(yè)務(wù)員！還有，我想特別說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)售副總，你從一個(gè)業(yè)務(wù)員干到今天，絕對(duì)是有真本事的，不過(guò)干到了副總，腦子怎么一團(tuán)漿糊？！你家不是農(nóng)村的嗎？！你沒(méi)有去農(nóng)村看過(guò)市場(chǎng)嗎？還有，成天要數(shù)據(jù)，又是什么產(chǎn)品新鮮度，又是庫(kù)存不得超過(guò)當(dāng)月發(fā)貨的25%，你說(shuō)不超就不超嗎？客戶(hù)貨賣(mài)不動(dòng)，庫(kù)存怎么不積壓？！不過(guò)，你還真的說(shuō)不超就不超，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員給你報(bào)的EXCLEE報(bào)表上不超，還有，你放心，你還想要什么數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員保證給你做到！老天！您難道就不知道雙匯客戶(hù)的現(xiàn)狀嗎？客戶(hù)有幾個(gè)有專(zhuān)職的人員什么事都不干，專(zhuān)門(mén)給你報(bào)各種報(bào)表？就是有，客戶(hù)也不知道怎么報(bào)啊，報(bào)的不對(duì)，辦事處經(jīng)理挨罰，客戶(hù)和業(yè)務(wù)員都挨罰，干脆推給業(yè)務(wù)員看著報(bào)吧！你的堂兄弟不是也在基層當(dāng)辦事處經(jīng)理嗎？他應(yīng)該敢給你說(shuō)實(shí)話(huà)吧？你真的一點(diǎn)都不知道？你“誠(chéng)信”了嗎？你的思路不錯(cuò)，但是太急于求成，看看“雍正王朝”吧，看看那個(gè)河南總督田文鏡，你不感覺(jué)你們有些像嗎？！有本事！可是，求治太切！苛政猛于虎！禍國(guó)殃民！
　　五、 2011年以來(lái)，雙匯應(yīng)當(dāng)說(shuō)遇到了前所未有的問(wèn)題，先是在2010年底業(yè)務(wù)大會(huì)上，在萬(wàn)隆等一系列最高層在坐的情況下，發(fā)生了全體業(yè)務(wù)人員對(duì)事業(yè)部財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作報(bào)告鼓倒掌的現(xiàn)象，這在紀(jì)律極為嚴(yán)厲的雙匯，是從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的，原因很簡(jiǎn)單：業(yè)務(wù)人員年底拿到的獎(jiǎng)金比雙匯制定的對(duì)業(yè)務(wù)人員的薪酬方案平均少了一萬(wàn)，而且雙匯給出的解釋是驢頭不對(duì)馬嘴，大致意思就是：雖然給你們制定的有那么多，但是現(xiàn)在沒(méi)有那么多，所以就要扣獎(jiǎng)金！這叫什么解釋?zhuān)渴且粋€(gè)把“誠(chéng)信”當(dāng)作最高理想的企業(yè)的作為嗎？！雖然，在萬(wàn)隆的指示下，這部分錢(qián)又補(bǔ)發(fā)了，但是無(wú)論如何，這件事對(duì)全體業(yè)務(wù)人員的傷害是相當(dāng)大的，既然很快就補(bǔ)發(fā)，就證明當(dāng)初就不應(yīng)該扣，那么，公司怎么可以這么隨意的克扣人們的辛苦錢(qián)？！如果人們不鼓倒掌，那這1200萬(wàn)元肯定不會(huì)補(bǔ)發(fā)，1200萬(wàn)啊，人們的工資，而且是已經(jīng)在下發(fā)的工資表上反映的錢(qián)，就這樣不明不白的黑掉，高層以后還怎么好意思說(shuō)出“誠(chéng)信” 這2個(gè)字？！臉不紅嗎？！員工對(duì)企業(yè)的信任感、忠誠(chéng)度怎么保證？
　　六、在出現(xiàn)瘦肉精事件之前，已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商放棄雙匯經(jīng)營(yíng)權(quán)的事件，從南方區(qū)域到北方區(qū)域，從資本市場(chǎng)到薄弱市場(chǎng)，從月均300噸的大客戶(hù)到月均20噸的小客戶(hù)，都有放棄雙匯經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的現(xiàn)象，這應(yīng)當(dāng)說(shuō)是少見(jiàn)的，特別是在2010年雙匯銷(xiāo)售一片看好、市場(chǎng)極端供不應(yīng)求的局面下，在雙匯的銷(xiāo)售體系上，經(jīng)銷(xiāo)商是至關(guān)重要的一環(huán)，其中的原因從基層的角度看最根本的是利潤(rùn)被壓榨，這是最根本的原因，在當(dāng)前經(jīng)銷(xiāo)商的各項(xiàng)成本大幅上漲的今天，工人工資、油費(fèi)大幅上漲，我的一個(gè)客戶(hù)，去年的招聘的司機(jī)1700元/月，現(xiàn)在2400一月還留不住，雙匯從2010年對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商漲了11次價(jià)，而經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端漲價(jià)幅度很小，原因也很簡(jiǎn)單，漲的高了就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力，這種情況，只能是經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。雙匯給出的解釋也很簡(jiǎn)單：1、雙匯的原材料等成本上升，不得不張，2、雙匯2010年重組改制成功，時(shí)髦的話(huà)說(shuō)，叫MBO成功，按萬(wàn)隆的話(huà)說(shuō)，是管理層持股，按老百姓的說(shuō)法，雙匯終于是萬(wàn)隆的了！，所以，重組后，股東對(duì)利潤(rùn)的要求增長(zhǎng)了，OMG，這是高層們也就是股東們每每在全國(guó)的大會(huì)小會(huì)上掛在嘴邊的話(huà)，堂而皇之，面不改色，侃侃而談。每當(dāng)我聽(tīng)到這話(huà)，我發(fā)自肺腑的想問(wèn)高層們：您對(duì)利潤(rùn)的要求增長(zhǎng)了，請(qǐng)問(wèn)，您什么時(shí)候見(jiàn)了對(duì)利潤(rùn)要求降低的人了嗎？！誠(chéng)然，這話(huà)也沒(méi)有毛病，股東嘛，就是掙錢(qián)的，但是您要掙錢(qián)，就不考慮您的上下游？別人呢？也要活啊！，2010年市場(chǎng)缺貨等一系列的問(wèn)題都可以在這個(gè)上面找答案，為什么？工廠產(chǎn)能不能最大限度發(fā)揮？答，沒(méi)有工人，為什么沒(méi)有工人？待遇低，為什么待遇低？股東對(duì)利潤(rùn)的要求增長(zhǎng)了，所以工資上漲幅度有限，為什么原料采購(gòu)不來(lái)，為此還換了2個(gè)采購(gòu)老總？答：股東對(duì)利潤(rùn)的要求增長(zhǎng)了，所以要壓縮采購(gòu)費(fèi)用，問(wèn)采購(gòu)要利潤(rùn)，為什么有貨卻發(fā)不出來(lái)？答，雙匯物流不好找車(chē)，原因同上！。。。。。，。。在利潤(rùn)指標(biāo)面前，一切都讓路，不以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，單純的以利潤(rùn)為導(dǎo)向，因?yàn)楣S也有利潤(rùn)指標(biāo)，那好，那我就生產(chǎn)利潤(rùn)高的產(chǎn)品，也不管這個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售好不好，記得有一次電話(huà)會(huì)議，銷(xiāo)售副總侃侃而談，我們的成本壓力大，要漲價(jià)，競(jìng)品肯定壓力比我們大，他們的股東對(duì)利潤(rùn)的要求肯定也大，跟定會(huì)漲價(jià)的，結(jié)果很遺憾，競(jìng)品不是雙匯，人家對(duì)利潤(rùn)的要求沒(méi)有您大，人家就是不漲價(jià)，您總不能強(qiáng)制競(jìng)品跟著您漲價(jià)吧？還有，一個(gè)勁的調(diào)低產(chǎn)品的規(guī)格，比如以前一根烤腸40克，現(xiàn)在是38克，少了2克，消費(fèi)者也看不出來(lái)，還是賣(mài)一元錢(qián)，你們“誠(chéng)信”了嗎？“德”又在哪里？
　　七、3月15日更是發(fā)生了瘦肉精事件，這應(yīng)該是雙匯近年來(lái)的最大的危機(jī)，也是誠(chéng)信危機(jī)，因?yàn)閷?duì)雙匯這樣的巨無(wú)霸來(lái)說(shuō)，除了萬(wàn)隆，無(wú)論那個(gè)級(jí)別的管理人員辭職，或者是用工荒，對(duì)雙匯都不可能造成根本的打擊，能對(duì)三鹿、雙匯這樣的巨無(wú)霸造成致命打擊的就是這樣的誠(chéng)信事件，就像武俠中的死穴一樣，這個(gè)事件，暫時(shí)還不能判定到底對(duì)雙匯是什么力度的影響，可以肯定的是，對(duì)雙匯的打擊不亞于做了一個(gè)大手術(shù)，死到不至于，最少是斷一個(gè)胳膊。從后續(xù)雙匯一系列的動(dòng)作來(lái)看，真的對(duì)雙匯失望了，他們根本不知道自己犯錯(cuò)了，或者說(shuō)，連承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣都沒(méi)有！您比克林頓如何？人家犯錯(cuò)了，承認(rèn)就是了，態(tài)度誠(chéng)懇一些，別再往別人身上推了，講講誠(chéng)信吧!
　　從2009年到2010年的雙匯產(chǎn)品極端供不應(yīng)求到現(xiàn)在的瘦肉精事件后的困境，雙匯像坐了過(guò)山車(chē)，不禁讓人感嘆冥冥之中，真的有上帝在看著人們所做的一切，雙匯筑起了“誠(chéng)信”的虛假祭壇，而最后登上這個(gè)祭壇的，正是雙匯自己，還是那句話(huà)：出來(lái)混，終究是要還的！

作者: 真假卡哇依 時(shí)間: 2011-5-26 09:27
出來(lái)混，終究是要還的！至理名言啊。

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