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標題: 旅游者的權(quán)益 [打印本頁]
作者: 大姐    時間: 2007-11-19 22:06
標題: 旅游者的權(quán)益
第一條　旅行社應(yīng)當為旅游者提供約定的各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國家標準或行業(yè)標準。 　　
    旅行社對旅游者就其服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量提出的詢問，應(yīng)作出真實、明確的答復(fù)。　　
    第二條　旅行社應(yīng)當為旅游者提供符合保障旅游者人身、財物安全需要的服務(wù)，并采取防止危害發(fā)生的措施；對旅游地可以引起旅 游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風俗習慣、宗教信仰等，應(yīng)當事先給旅游者以明確的說明和忠告。 　　
    第三條　旅行社所提供的服務(wù)項目明碼標價，質(zhì)價相符，不得有價格欺詐行為�！　〉谒臈l　旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當與旅游者簽定合同。所簽合同應(yīng)就下列內(nèi)容作出明確的約定： 　　
   （一）旅游行程（包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等）安排； 　　
   （二）旅游價格； 　　
   （三）違約責任； 　　
    第五條　旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。 　　
    未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。 　　
     第六條 旅行社因《條例》第七條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)投訴；旅游行政管理部門或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)在接受旅游者投訴后，應(yīng)及時查明事實，確因旅行社過錯而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當根據(jù)旅游者的損失程度，責令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應(yīng)當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。



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