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當(dāng)前的時(shí)代是一個(gè)信息高度透明,并廣泛、快速傳播的時(shí)代,特別是微博在我國(guó)的興起以后,信息的多元化、碎片化、快速化等特點(diǎn)日益顯著,一個(gè)事件剛剛發(fā)生,人們就可以在第一時(shí)間獲知,并從不同角度進(jìn)行解讀,然后快速的聚集到微博上。人和人之間的交流、溝通空前活躍,相互影響程度日漸加深。人們?cè)谝粋(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)上“肆無(wú)忌憚”發(fā)表言論,俗話說(shuō)“好事不出門,壞事傳千里”。對(duì)于事件當(dāng)事人來(lái)說(shuō),很多時(shí)候可以說(shuō)是“一石激起千層浪””樹欲靜而風(fēng)不止”。企業(yè)危機(jī)往往導(dǎo)致輿情混亂,人們都是自說(shuō)自話往往不計(jì)后果,這些言論嚴(yán)重影響著企業(yè)聲譽(yù)和形象,對(duì)于輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)的處理方法,傳統(tǒng)的公關(guān)手段已經(jīng)無(wú)力解決,在這個(gè)時(shí)候企業(yè)能怎么辦,只能任人評(píng)說(shuō)嗎?
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