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可以說，現(xiàn)在最厲害的武器不是原子彈 , 而是媒體的炒作 , 而現(xiàn)在網(wǎng)絡媒體炒作的速度之快 , 影響力之大遠遠超過了其他的傳統(tǒng)媒體。互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時也改變了整個傳播的話語環(huán)境，議程設置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。
微旋風企業(yè)咨詢管理公司認為，網(wǎng)絡公關(guān)通常指企業(yè)在網(wǎng)絡里建立良好的公共關(guān)系，以及在網(wǎng)絡上，和客戶、會員甚至社會大眾之間建立良好的關(guān)系基礎。微旋風企業(yè)咨詢管理公司專注于輿情監(jiān)測和網(wǎng)絡危機公關(guān)。他們認為，網(wǎng)絡危機公關(guān)給企業(yè)帶來了四大方面的作用。
1、網(wǎng)絡危機公關(guān)可以獲得信息反饋
網(wǎng)絡使得一個企業(yè)市場調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。運用網(wǎng)絡公關(guān)進行社會調(diào)查和信息傳播往往是企業(yè)成功策劃與競爭制勝的法寶。所謂“網(wǎng)絡公關(guān)調(diào)查”，就是在各地建立辦事處、信息站、分公司、連鎖店，通過電腦聯(lián)網(wǎng)或先進的通訊設備，隨時反饋信息、獲取資料的方法，這已經(jīng)不是臨時運用的方法；而是長期運用的日常性的信息管理方法了。
2、網(wǎng)絡危機公關(guān)可以幫助企業(yè)建立品牌
著名的定位大師里斯說：“品牌的誕生是由公關(guān)促成的，而不是廣告，一個品牌需要廣告來保持健康。”不知大家是否還記得汶川地震當中，王老吉所做的正是通過網(wǎng)絡公關(guān)策劃，在年輕人當中建立了自己的品牌。
3、網(wǎng)絡危機公關(guān)可以促進溝通協(xié)調(diào)
在e時代，網(wǎng)絡公關(guān)成為組織與內(nèi)外公眾溝通的主要方式。通過網(wǎng)絡，組織可以及時向內(nèi)部發(fā)布各方面的運作情況，并廣泛征求員工的意見和建議，及時反饋給領(lǐng)導決策層，從而大大增強員工的主人翁責任感和組織的凝聚力。
4、網(wǎng)絡公關(guān)可以避免競爭對手的負面攻擊
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放、自由的平臺，企業(yè)在正面宣傳企業(yè)的同時，無法避免有些對企業(yè)不滿的人，甚至不良的對手，在網(wǎng)絡上散播負面的資訊，對企業(yè)來說，網(wǎng)絡公關(guān)可以預防網(wǎng)絡公關(guān)危機。
在web2.0時代網(wǎng)絡已經(jīng)成為企業(yè)危機公關(guān)的觸發(fā)器與放大器：在網(wǎng)絡的作用力下，精英媒體時代轉(zhuǎn)向草根媒體時代，來自于網(wǎng)絡的企業(yè)危機一觸即發(fā)。企業(yè)必須與專業(yè)危機公關(guān)機構(gòu)合作，加強網(wǎng)絡媒體監(jiān)控，以加強自身網(wǎng)絡危機公關(guān)能力。
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發(fā)表于 2012-9-19 11:21:30
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