市場亂象折射行業(yè)隱憂

“全面二孩”時代的到來,讓月嫂市場日益火爆。一些月嫂號稱“金牌”,卻無培訓經(jīng)歷、無相關(guān)證件，大多是經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)。不少人未經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務培訓獲得相應從業(yè)資質(zhì)，缺乏基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護理常識，更無相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，僅憑老一輩人的傳統(tǒng)育兒知識及個人親身經(jīng)驗為客戶提供服務，根本無法達到母嬰產(chǎn)褥期護理應有的科學標準，更別提在身體與心理等各方面為母嬰提供幫助。更有不良月嫂出現(xiàn)惡性虐童事件，其行為令人發(fā)指。現(xiàn)在部分“月嫂”行業(yè)缺乏規(guī)范管理，行業(yè)擴充混亂，但月嫂身價卻隨著時代進步水漲船高，這一系列的現(xiàn)象背后是管理的嚴重無序。

國家團體標準出臺規(guī)范服務流程  產(chǎn)后護理服務迎來科學時代

近日，由北京移動互聯(lián)網(wǎng)健康服務協(xié)會提出，“嘉堡醫(yī)護”牽頭起草，匯集了醫(yī)院護理專家意見和一線服務實踐經(jīng)驗的《母嬰產(chǎn)褥期護理服務流程標準》團體標準（以下簡稱標準）正式發(fā)布。該標準在國家推出二孩政策和消費升級大背景下出臺，積極回應了消費者對母嬰護理服務技能水平和時間成本等問題的關(guān)注。據(jù)了解，該標準對母嬰護理相關(guān)的專業(yè)術(shù)語、母嬰護理服務人員的任職資格、產(chǎn)褥期母嬰護理內(nèi)容和要求等方面做出了準確描述和詳細規(guī)定。標準要求母嬰護理服務人員熟練掌握新生兒黃疸、濕疹、臍炎等常見病和產(chǎn)婦乳腺炎、產(chǎn)褥感染的專業(yè)護理，要掌握對產(chǎn)婦產(chǎn)后心理的疏導等母嬰護理服務技能。

針對母嬰護理行業(yè)不夠規(guī)范的現(xiàn)狀，通過制定《母嬰產(chǎn)褥期護理服務流程標準》，讓管理者可以按照該標準把管理節(jié)點和服務節(jié)點來分解，及設(shè)定相應的KPI和績效，做到規(guī)范化管理；建立了護理人員和服務人員可以遵循的實際操作標準，解決了無章可循的問題；讓服務對象和用戶做到對服務內(nèi)容和流程的充分知曉和交叉檢查及監(jiān)督；讓母嬰護理行業(yè)做到實現(xiàn)標準化和規(guī)范化的管理和服務。

嘉堡合作多家專業(yè)醫(yī)院 陪護服務因為專業(yè)所以放心

嘉堡做為專業(yè)護理服務機構(gòu)，準確探測產(chǎn)后母嬰護理相關(guān)服務行業(yè)缺口，精準定位市場護理行業(yè)痛點，將“月嫂”行業(yè)規(guī)范并升級，并打造科學合理的護理人員培訓體系。嘉堡自2013年起，開始進行產(chǎn)后母嬰護理相關(guān)培訓工作，樹立行業(yè)口碑，并逐漸延伸到育嬰師、育兒師、產(chǎn)后修復等服務。2015年嘉堡啟動城市拓展計劃，目前服務已經(jīng)覆蓋多個一線城市。2016年嘉堡與醫(yī)院進行正式合作，切入陪護市場，并迅速將此模式成功復制到全國各大中型城市及成功將陪護服務延伸到兒童、老人、特殊病人等其他需要較高專業(yè)技能的陪護服務。

嘉堡根據(jù)業(yè)務內(nèi)容分為兩大塊：嘉堡服務為客戶提供居家的月嫂、育兒嫂及相關(guān)服務；嘉堡除了“招牌”的產(chǎn)后母嬰院內(nèi)服務之外，還陸續(xù)建立了“專業(yè)心腦血管科”、“專業(yè)骨科陪護”、“專業(yè)老人陪護”一系列專業(yè)的陪護服務，打造業(yè)內(nèi)“院內(nèi)陪護+院外護理”最全面、最科學的陪護機構(gòu)。

嘉堡相關(guān)負責人表示，嘉堡服務將會一直致力于護理服務流程的標準化和規(guī)范化，同時為建設(shè)醫(yī)護行業(yè)專業(yè)培訓大力投入。業(yè)內(nèi)也一直認為，嘉堡一直以來堅持的高標準、嚴要求、科學化護理人員培訓及產(chǎn)后母嬰及醫(yī)療陪護服務，解決消費者以往在護理服務選擇中的痛點和疑慮，為行業(yè)的健康發(fā)展做出了重要的貢獻。

新聞查詢：http://www.ihomeclub.cn/marketploy/yuesao5.html