一想到24日下午6點那一幕，郭女士還是痛心無比。那天她帶著兒子亮亮（化名）從環球中心玩了之后，便路經樂天百貨商場乘坐自動扶梯趕到地下停車場 開車回家。“當時我牽著孩子的右手，突然他就坐了下去，我趕緊把他拉起來，但是手已經進去了。”郭女士回憶道，整個事情的發生就在一瞬間，周圍也沒有任何 商場工作人員出現。“當時我一直在喊，救命啊，誰來把電梯停下。”郭女士說，當時她整個人都已經崩潰了。

　　拖了三四米 才把孩子的手拔出來

　　昨日上午11點多，亮亮從醫院出院，左手手掌包著厚厚的紗布。不過精神不錯，還在桌子上畫畫，時不時和記者聊天。其母郭女士說，自己經常帶著孩子去樂天百貨商場那邊玩，因為那里不遠處就有供孩子玩耍的娛樂設施，自己逛商場也很方便。

　　24日下午6點多左右，她帶著亮亮從樂天百貨商場一樓乘坐自動扶梯去負一樓地下停車場。郭女士說，當時她牽著孩子的右手，才剛踏上扶梯，孩子突 然就坐了下去。“我趕緊拉他起來，但是那時候手就已經進去了。”郭女士回憶，亮亮的左手陷入了梯級和扶手之間的縫隙間拔不出來，直到拖了三四米，才把孩子 的手拔出來。

　　拔出來之后，孩子的手一直在滴血，整個手掌血肉模糊。但當時沒有一個商場工作人員趕來幫助他們。“當時現場有一個顧客給我們叫了車，我趕緊把娃娃送到醫院。”郭女士說道，晚上7點多她把孩子送到了川大華西醫院進行治療，孩子的手術總共進行了一個半小時。

　　商場提出慰問方案 孩子父母不接受

　　記者從郭女士提供的醫院出院病情證明書上看到，亮亮左拇指，中指，環指，手掌皮膚裂傷。郭女士說，孩子才三歲多，這次并沒有傷到骨頭，是不幸中的萬幸，只待兩周后拆線。

　　25日，郭女士前往商場反映情況。商場方面卻表示，造成事故的原因是家長對孩子的監護有疏漏，所以不進行賠償，也不承擔責任，只表示上門進行慰 問。“商場這種態度，我不能接受。”亮亮的父親季先生表示，在和商場的協商中，提到了醫藥費由自己墊付，商場則賠償2000元精神損失費用，但商場不同 意。

　　季先生還表示，看過商場監控后，他一直心存疑問，于是26日親自帶著測量工具找到了那部出事電梯，結果測量發現，電梯邊緣縫隙有1.5厘米，然后越來越窄。“我測量了商場多部電梯，就只有那一部存在這樣的問題。”商場目前提出的慰問方案，他們夫妻二人無法接受。

　　　商場：電梯正常運行 經過了安全檢驗

　　樂天百貨商場客服部主管許先生回復記者，一直是他在和孩子家屬進行對接，根據目前調取監控掌握的情況，24日下午6點多一個小孩和家長一起，從 一樓乘坐自動扶梯前往負一樓。小孩子上了電梯后，突然就蹲下去了，應該是坐在上面玩，家長沒有阻止，小孩的手就伸進了扶手電梯夾縫的位置，之后母親把孩子 的手拔了出來，后來很快就離開商場前往醫院就醫。

　　許先生說，經過調查，電梯處于正常的運行狀態，也經過了質檢部門的安全檢驗。據現在了解的情況，商場認為家長作為監護人，對孩子有監護義務，因 為家長的疏漏才導致事故產生。但畢竟是在商場范圍內出現的狀況，所以商場愿意拿出一定經費對孩子進行慰問，但家屬拒絕了。許先生表示，具體責任的劃分需要 相關法務部門進行判斷核實，關于具體賠償，他跟領導溝通后才會給記者回復。