自8月3日恒天然被曝原料污染一事開始,到8月28日新西蘭初級產業(yè)部確認,國內可瑞康奶粉依然純凈安全為止。國內各大涉事奶粉品牌都有不同的相應處理,而可瑞康,則是以時間軸為標示,在官網展示了可瑞康奶粉事件每天的最新情況。 相比對某些國產品牌奶粉在被曝光時采取的一味逃避態(tài)度,可瑞康將事態(tài)發(fā)展透明到官網上,事情的發(fā)生、新西蘭官方的及時調查、為保安全采取地預防性召回、還有一次又一次詳細的官方聲明。這種不怕直面的態(tài)度不但表明了可瑞康高度的品牌責任心,更展示出它對消費者負責盡心的品牌態(tài)度。
有高度負責任的品牌態(tài)度,才會有能讓人充分信任的優(yōu)質產品,兩者的聯系是緊密不可分的。在有問題出現之后,是就算會被誤解被指責也要第一時間站出來率先回應,消除消費者疑慮,并及時解決問題,證實本身的安全性來安撫消費者的企業(yè)能獲得的信任值更高;還是一個連自身錯誤都不敢面對,不敢聲張,一味掩飾就怕被知道的企業(yè)更被信賴? 而在這場原料風波起起伏伏的同時,忠實的可瑞康奶粉用戶,以自家寶寶的健康狀況證實了新西蘭可瑞康奶粉的安全性,這也是良心企業(yè)應得的回報。所謂“經歷過風雨才能見彩虹”,每個喜愛可瑞康的媽媽們都堅信,可瑞康純凈如初。 |