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一、 順豐速運問答
問題：為什么順豐速運會有手續(xù)費？
順豐速運回復(fù)：由于貨到付款的服務(wù)快遞公司要承擔(dān)較高風(fēng)險，因此順豐速運會收取一定手續(xù)費，順豐速運的手續(xù)費標準是商品金額的2%。
問題：順豐速運快遞員上門前會通知我嗎？
順豐速運回復(fù)：順豐速運的快遞員上門送貨時默認是不會進行通知，若是您的收貨地址無人簽收，順豐速運會電話聯(lián)系您進行確認或更改派送時間，簽收時需提供簽收人的或收貨人身份證明。
問題：可以指定順豐速運送貨具體時間嗎？
順豐速運回復(fù)：您可以在順豐速運的訂單備注中注明希望幾日收件，順豐速運會根據(jù)您填寫的時間來控制發(fā)貨時間，不過順豐速運無法支持詳細的送貨時刻，請您理解。
問題：順豐速運到我這里需要多少時間才可以送達？
順豐速運回復(fù)：您可以在順豐速運商品詳細頁內(nèi)選擇您的地區(qū)，就能看到您這邊的順豐速運送達時間啦。
問題：未妥投是怎么回事？
順豐速運回復(fù)：您的商品在送達后順豐速運快遞員會直接投遞，若您填寫的地區(qū)無人簽收，順豐速運則會在包裹狀態(tài)內(nèi)顯示“未妥投”，并且包裹會放在郵局，等待再次投遞，另外也并非完全是順豐速運快遞員投遞失敗，有可能是當(dāng)日順豐速運快遞員需要投遞貨物過多，無法在當(dāng)天全部投遞完畢，您可耐心等待1～2天即可。
順豐速運—— 順豐速運自1993年在廣東順德創(chuàng)立以來，目前全國范圍內(nèi)擁有自建營業(yè)網(wǎng)點2500多個（自建營業(yè)網(wǎng)點大量避免承包經(jīng)營帶來的丟件損壞，派送態(tài)度惡劣等眾多投訴），順豐速運覆蓋全國178個地級市和942個縣級市，順豐速運是唯一擁有6架貨運包機的民營快遞公司，保障大家的貨物第一時間寄送，順豐速運為大家提供快速、準確、安全、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù)。
二、順豐速運服務(wù)說明
順豐速運優(yōu)點：送貨速度快，價格便宜，服務(wù)較好，在可送達范圍內(nèi)順豐速運是目前最快的快遞公司。
順豐速運缺點：順豐速運送貨地區(qū)少，京廣線上所有城市基本覆蓋，偏遠省市的覆蓋率較低。
“未妥投”說明：快遞狀態(tài)是"未妥投"的時候，并非完全是順豐速運快遞員投遞失敗，有可能是當(dāng)日順豐速運快遞員需要投遞貨物過多，無法在當(dāng)天全部投遞完畢，您可耐心等待1～2天即可。
必須填寫詳細地址：為確保大家的購買的商品能在第一時間收到，請您務(wù)必提供給順豐速運詳細的收貨地址，例如xx省XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX街道XX號，因為收貨地址不詳細的話，順豐速運無法派件。
敏感地址無法送達：由于對政府機關(guān)單位（法院,警察局,部隊,郵局,公安局,稅務(wù)局,財政局,外交部,司法部,交通廳,審計局,軍隊,檢察院,海關(guān),人大,政協(xié),政府,監(jiān)獄,看守所,戒毒所.）等敏感地址都是無法直接派送的，請諒解。
解決方法：您可以在填寫詳細的路名和門牌號時，不填寫工作單位名稱，順豐速運的快遞GG到門口屆時電話通知您自己出來取貨就可以啦。
用戶自取情況說明：如因超出順豐速運派送范圍而導(dǎo)致不能配送的情況下，順豐速運會聯(lián)系您需要去自取包裹的(需提供取貨人的或收貨人身份證明）。 |
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發(fā)表于 2010-10-26 00:45:42
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