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選社忌隨意
消費者劉女士投訴：其到達目的地下船時，等候在碼頭上的某旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項目，劉女士支付了40元錢后，跟隨該旅行社的車到了市內(nèi)，但晚上沒有入住旅行社安排的旅館。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動了，要求退還40元錢。旅行社稱消費者已經(jīng)同意參加“一日游”，現(xiàn)在又不想?yún)⒓恿耍窍M者違約。
“一日游”因線路、時間安排、食行標(biāo)準(zhǔn)不同，各旅行社的報價會有所區(qū)別，建議消費者在選擇旅行社時，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交錢后改變主意。
簽約忌含糊
消費者姜女士投訴：參加的“一日游”實際時間安排、乘車標(biāo)準(zhǔn)與承諾的標(biāo)準(zhǔn)不符，旅游景點少于承諾的數(shù)量，有的景點只是一般的街景，未提供送站服務(wù)，只是就近下車。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂的協(xié)議對時間安排、車輛狀況約定含糊，對游玩哪些景點、結(jié)束游玩后是否送站更是約定不清。
正規(guī)的“一日游”一般都有書面的日程介紹，對線路、景點、時間安排、收費標(biāo)準(zhǔn)、接送服務(wù)等都有詳細說明。在簽約時，或索要并保留好相關(guān)的日程介紹，或在協(xié)議上對有關(guān)內(nèi)容以書面形式詳細約定，交費后一定要向旅行社索取發(fā)票。
約定忌“口頭”
消費者高女士投訴：參加“一日游”時，當(dāng)時口頭約定由該旅行社訂晚上5時的返程汽車票，并由該旅行社的車免費送到汽車站。旅行社實際上沒有履行約定，引發(fā)消費糾紛。
如果與旅行社有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以外的要求，與旅行社協(xié)商好后，一定以書面形式約定，如在服務(wù)單據(jù)上注明。有了書面約定，既是維權(quán)的證據(jù)，更是對經(jīng)營者的約束。
“涉險”忌無“�！�
王女士投訴：在旅游景點游玩時參加自費游玩項目乘坐快艇。在快艇工作人員將孩子抱到艇上的過程中，把孩子掉進了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費者多次與經(jīng)營者交涉都未達成共識。投訴到消協(xié)后，經(jīng)營者賠償消費者眼鏡，并賠償100元人民幣。
對于一些驚險刺激的游玩項目，消費者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發(fā)生消費者人身財產(chǎn)損害。建議消費者除了一旦發(fā)生上述事情后積極主張要求賠償?shù)臋?quán)利外，還應(yīng)增強保險意識，適當(dāng)購買意外保險，出現(xiàn)意外時，可以減少損失。
購物忌沖動
消費者彭先生投訴：在參加“一日游”時，在一景點的商場內(nèi)聽到經(jīng)營者的“這些首飾是沙金制作的，相當(dāng)于18K金，但比18K金便宜多了，每克售價10 元”的介紹后，馬上覺得很合算，經(jīng)討價后以100元購買了一條項鏈。回家后，項鏈戴了兩天就變黑了，經(jīng)鑒定該項鏈根本不含金。
旅游購物，應(yīng)防止被商家和導(dǎo)游所“忽悠”而一時沖動，購買了以次充好甚至以假充真的商品，尤其是價格較高的工藝品或特產(chǎn)，應(yīng)對其相關(guān)商品知識有所了解。另外，在旅游景點購物時一定索要購物憑證，并要求經(jīng)營者具體明確地填寫有關(guān)事項，便于日后維權(quán)。 |
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發(fā)表于 2007-11-19 22:03:58
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