最近,丁女士在金華某運營商營業(yè)廳辦理了家庭親情網(wǎng)業(yè)務(wù),以她的手機為主機,只要她的手機繳納了話費,網(wǎng)內(nèi)關(guān)聯(lián)的其他號碼就可以正常使用。她打算把上中學(xué)的外甥女加進去,但又擔(dān)心孩子玩手機耽誤學(xué)業(yè),便特意花了幾百塊錢,買了一款“兒童機”。 據(jù)業(yè)務(wù)員介紹,這種手機只有緊急呼救、聯(lián)系家長、遠程定位等功能,所有游戲娛樂功能都已經(jīng)關(guān)閉。 丁女士沒想到的是,兒童機買來才幾天,她的主機就被通知欠了500多塊錢,所有親情網(wǎng)內(nèi)的電話都被強制停機。原來是外甥女用手機玩游戲,導(dǎo)致上網(wǎng)流量嚴重爆表。 “不是說不能上網(wǎng)的嗎?”丁女士滿腹狐疑。追問之下才知道,原來是外甥女把電話卡從兒童機里掏出來,插到了同學(xué)的手機上。 丁女士說,雖然沒管好孩子是自己的責(zé)任,但運營商的一些做法也欠妥―― 首先,手機和電話卡是一起辦的,為什么業(yè)務(wù)員沒有提醒手機卡是可以拆出來用的? 其次,運營商給孩子的號碼發(fā)了好幾條短信,提示流量超標(biāo),但我的手機才是繳費的主機。把消費提醒發(fā)到小孩的手機上,那辦兒童機還有什么意義? 另外,打電話欠費幾塊錢就會限制呼叫功能,為什么這次上網(wǎng)費用超過了500元,電話才被停機? 對于這些疑問,運營商表示,丁女士辦的這項親情網(wǎng)業(yè)務(wù),歸并的只是收費功能。因此,產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的短信并不會發(fā)到她的手機上。 至于為何欠費500元才停機,運營商則解釋,手機上網(wǎng)流量監(jiān)測與話費余額監(jiān)測不太一樣,如果用戶連續(xù)上網(wǎng),產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量一般要一段時間后才能監(jiān)測到。出于人性化考慮,運營商不會在用戶上網(wǎng)過程中直接將號碼停機。 昨天下午,運營商已將產(chǎn)生的上網(wǎng)費用480元賠償給丁女士。 到底什么是兒童安全手機? 目前市面上的兒童手機,主要是手機廠商為方便家長聯(lián)系、監(jiān)護孩子開發(fā)的一類特殊手機,主要是對4-14歲兒童而研發(fā)的。 據(jù)調(diào)查:48.84%的父母表示愿意給孩子購買兒童手機 雖然時下社會各界對兒童手機的作用、影響、價值等問題的看法卻不盡相同,持肯定、否定態(tài)度的“論辯” 雙方各執(zhí)一詞,但仍有48.84%的父母表示愿意給孩子購買兒童手機。 |